現(xiàn)在手機(jī)是必須的生活用品，手機(jī)的功能不緊緊是打電話的功能，還能情感上的溝通，短信作為文字上的感情溝通，信息的載體，也成為了現(xiàn)代企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)手段之一，能方面快速的讓企業(yè)想表達(dá)的東西經(jīng)過(guò)短信傳送，手機(jī)短信群發(fā)軟件相比其他的營(yíng)銷(xiāo)方式，有自己的獨(dú)特性、廣泛性、方便性，因此衍生出來(lái)短信群發(fā)平臺(tái)服務(wù)商。
在企業(yè)應(yīng)用短信群發(fā)平臺(tái)做短信營(yíng)銷(xiāo)前我們首先要明白，客戶需要什么？
Q：對(duì)新的目標(biāo)消費(fèi)群說(shuō)什么？
A：品牌形象、品質(zhì)、價(jià)格、信譽(yù)
Q：對(duì)老客戶說(shuō)什么？
A：服務(wù)、答謝、回饋、關(guān)懷、傳播
Q：對(duì)各個(gè)層面的客戶分別說(shuō)什么？
A：價(jià) 格、工藝、環(huán)保、時(shí)尚、生活方式
手機(jī)短信的寫(xiě)作，因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)的限制，要想在方寸之間抓住讀者的閱讀注意，引起對(duì)方的閱讀意興， 就特別要注意方法和在創(chuàng)意上下功夫。
發(fā)送短信營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容之前一定需要注意短信營(yíng)銷(xiāo)廣告的藝術(shù)技巧，需要多從接受者的角度考慮，充分考慮短信內(nèi)容的可讀性、可用性。避免發(fā)送垃圾短信，一般來(lái)說(shuō)祝福、問(wèn)候、生活小知識(shí)然后加上企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的，收信人接受度高，效果也要好很多。
發(fā)送對(duì)象針對(duì)性強(qiáng)，效果更佳!
其實(shí)很多企業(yè)，只有平時(shí)略為注意，就能積累很多老客戶或相關(guān)客戶的手機(jī)信息。向他們發(fā)送信息，針對(duì)性最好。如飯店酒店、KTV、房產(chǎn)服務(wù)或其他休閑、服務(wù)類企業(yè)，平時(shí)會(huì)有很多訂座、預(yù)訂、咨詢電話，積累起來(lái)數(shù)量驚人。這是最有效果的客戶手機(jī)信息，向他們發(fā)送促銷(xiāo)或優(yōu)惠、節(jié)日問(wèn)候信息，效果最佳。由于客戶也關(guān)心此類資訊，不知不覺(jué)中，就會(huì)影響客戶的消費(fèi)選擇。
如果是實(shí)行會(huì)員制的企業(yè)，用短信與客戶保持經(jīng)常的溝通，讓客戶牢牢記住您，保持對(duì)企業(yè)的好印象，有相關(guān)的消費(fèi)想法時(shí)，就第一個(gè)想起您，短信的應(yīng)用效果就會(huì)很好。
服務(wù)和銷(xiāo)售的敲門(mén)磚短信
多次的電話和上門(mén)騷擾，有時(shí)會(huì)讓跟進(jìn)中的客戶有點(diǎn)厭煩，一條有趣的短信可能會(huì)讓他對(duì)您和您的企業(yè)感到更加親近和熟悉；犯了錯(cuò)誤、服務(wù)和產(chǎn)品出了差錯(cuò)，一條誠(chéng)懇的道歉短信使客戶對(duì)企業(yè)更對(duì)信任；運(yùn)用語(yǔ)言技巧，用短信撬開(kāi)冷凍的關(guān)系，拉近彼此距離，創(chuàng)造更多的接觸機(jī)會(huì)。
促銷(xiāo)性短信勿頻繁
短信固然是一種理想的手段，不過(guò)切勿頻繁重復(fù)發(fā)送。只要有效準(zhǔn)確地傳播企業(yè)的新產(chǎn)品、新服務(wù)、促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)就行，同一件事向客戶發(fā)多次短信，一般是不合適的。
短信營(yíng)銷(xiāo)的纂寫(xiě)：70個(gè)字，要字字珠璣！
短小精悍：14個(gè)字抓住人，亮點(diǎn)不應(yīng)過(guò)多
內(nèi)容全面：營(yíng)銷(xiāo)短信必不可少的3大元素：時(shí)間，事件，聯(lián)系方式
吸引來(lái)電：預(yù)約、問(wèn)詢 等讓客戶行動(dòng)的關(guān)鍵詞
企業(yè)應(yīng)用短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信的技巧
如何使短信營(yíng)銷(xiāo)廣告獲得最大效果，減少短信營(yíng)銷(xiāo)廣告的浪費(fèi)需要從以下幾個(gè)方面著手：
1.選對(duì)正確的目標(biāo)人群。根據(jù)產(chǎn)品特征選擇正確的目標(biāo)人群是很重要的，比如易貸中國(guó)產(chǎn)品潛在目標(biāo)客戶多為中小企業(yè)主、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、購(gòu)房買(mǎi)車(chē)者等。
2.發(fā)送時(shí)間：一般周二至周五為佳，特殊情況除外，如快銷(xiāo)品。發(fā)手機(jī)短信的最好時(shí)間應(yīng)是上午的十點(diǎn)半到十二點(diǎn)，下午的三點(diǎn)半到六點(diǎn)，晚上七點(diǎn)到九點(diǎn)，視發(fā)送內(nèi)容而定，盡量不要影響客戶的吃飯和休息。一般周末晚上和星期天，沒(méi)有特別的預(yù)約不要發(fā)短信給客戶。但是也可以根據(jù)手機(jī)使用者看短信高峰期發(fā)送短信營(yíng)銷(xiāo)廣告也是增加短信廣告瀏覽率的好方法，比如重大節(jié)假日時(shí)期。
3.短信內(nèi)容：一定要有互動(dòng)，建議在70字以內(nèi)?；?dòng)的設(shè)置是成敗的關(guān)鍵，往往也是容易被忽略的。沒(méi)有互動(dòng)就很難推動(dòng)那些模棱兩可的潛在客戶?；?dòng)可以是多種形式：限時(shí)、限量、搶、禮品、特殊體驗(yàn)等推動(dòng)客戶行動(dòng)的環(huán)節(jié)。
4.持續(xù)性發(fā)送，持續(xù)性發(fā)送短信營(yíng)銷(xiāo)廣告是提高企業(yè)品牌效益一個(gè)重要的病毒式短信營(yíng)銷(xiāo)方式，運(yùn)用時(shí)一定要根據(jù)產(chǎn)品特征適可而止。一般來(lái)說(shuō)同一個(gè)短信內(nèi)容循環(huán)三次即可，過(guò)多循環(huán)發(fā)送會(huì)讓顧客反感。
5.客戶關(guān)系管理，短信營(yíng)銷(xiāo)背后是一個(gè)更大的概念：
CRM即客戶關(guān)系管理
所以是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系，而不是一次簡(jiǎn)單的信息發(fā)送。
發(fā)布日期：2020.04.24
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