品牌電器家電售后，是指家用電器生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者之后，為其提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)、咨詢等。
眾多品牌競爭激烈，如何在服務(wù)上提升客戶售后滿意度是各大品牌電器的首要任務(wù)，今天小銳就介紹下電器在售后服務(wù)短信平臺應(yīng)用方面如何提升客戶滿意度的。
1、當(dāng)客戶通過電商平臺或者線下平臺下單購買電器，商家會通過短信推送訂單信息
【XX天貓商城】尊敬的海爾用戶，您購買的海爾洗衣機(jī)已經(jīng)由日日順物流發(fā)貨請注意物流信息。感謝您選擇海爾品牌，祝您生活愉快！
2、物流延誤提醒：
【海爾XX店】您好，您的購買的海爾電器因xxx延誤，敬請諒解，安裝電話：xxxxxxx 咨詢電話：8xxxxxx 未留存師傅電話可聯(lián)系。
3、安裝維修提醒：
【美的服務(wù)】尊敬的用戶您好,感謝您選用美的產(chǎn)品，很高興能為你提供服務(wù),我是您此次的服務(wù)管家小美服務(wù)中心金牌服務(wù)工程師 ； xx電話 ；如您有任何問題請直接與我聯(lián)系,同時也歡迎對我的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,任何意見和建議請致電服務(wù)監(jiān)督電話：xxxxx 經(jīng)理 祝您生活愉快!!!
【格力電器】尊敬的客戶，您購買的格力空調(diào)已安排服務(wù)人員 xxx師傅，電話：134xxxx，上門為您服務(wù)，謝謝您的配合，如您有任何問題可直接與我們聯(lián)系，電話：xxxx。
4、用戶未接電話提醒：
【格力服務(wù)】尊敬的格力用戶您好已給您安排師傅電話：xxxxx，你的電話一直無人接聽，請直接與我聯(lián)系，格力服務(wù)祝您生活愉快！
6、電器城活動推廣短信：
【步步高電器】產(chǎn)品體驗活動時間茲定于xx月xx日下午xx準(zhǔn)時在 :xx城步行街（步步高電器城）舉辦，請您18:10之間趕到登記，活動結(jié)束每戶家庭均可獲贈掃地機(jī)一臺，夫妻到場另有額外禮品贈送，望您和家人朋友準(zhǔn)時參加，xx客服及步步高電器城全體員工祝您事事順心。熱線1xxxx080退訂回T
【美的電器】您好！活動將于今晚xx:xx分在（xxx國際酒店）舉行，請您準(zhǔn)時憑短信和手機(jī)號碼于今晚xx分酒店一樓大廳簽到入場，免.費(fèi)領(lǐng)取掃地機(jī)器人一臺，客服xxx，服務(wù)熱線133xxxx，地址:XXXX體育中心對面。退訂回N
【統(tǒng)帥電器】尊貴的統(tǒng)帥用戶您好！xx城統(tǒng)帥電器2020年05月21日，做感恩回饋大拜年活動。通過公司篩選您成為本次活動幸運(yùn)用戶，憑本短信可到XXX電器簽到免費(fèi)領(lǐng)取金龍魚5升菜籽油1桶。（備注:不能代領(lǐng)）簽到時間：2019年12月21日，下午15：00分前有效。地址：xxx城統(tǒng)帥電器 電話：xxxx7xxxx8 退訂回T
發(fā)布日期：2020.04.27
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