以海報(bào)、新聞?lì)A(yù)熱了多日后，4月8日上午，三家運(yùn)營(yíng)商第一次以“聯(lián)合在線”的方式發(fā)布了“5G消息白皮書(shū)”。
一是向業(yè)界拋出了一個(gè)信號(hào)：5G時(shí)代，三家運(yùn)營(yíng)商想聯(lián)手把短信業(yè)務(wù)再盤(pán)活。
二也向業(yè)界拋出了一個(gè)問(wèn)號(hào)：這一次跨運(yùn)營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)合作，以什么方式抗衡“兩微一抖”和眾多APP已經(jīng)蠶食的即時(shí)通訊業(yè)務(wù)？
RCS重出江湖
和5G有關(guān)的任何消息都能在資本市場(chǎng)引起風(fēng)吹草動(dòng)，“5G消息”也不例外。接連幾日，圍繞“4月8日5G消息白皮書(shū)發(fā)布”，金融媒體和資本市場(chǎng)紛紛拋出“RCS概念掀起漲停潮！完整概念股名單出爐！”的借“G”炒作。
但對(duì)圈內(nèi)人和ICT媒體來(lái)說(shuō)，RCS概念并不陌生甚至還很“眼熟”。
RCS（即Rich Communication Suite 融合通信，也稱富媒體消息）最早是由全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)在2008年提出的概念，在兼容傳統(tǒng)短信和彩信功能的基礎(chǔ)上，通過(guò)短信應(yīng)用發(fā)送文本、圖片、語(yǔ)音片段、視頻片段、位置信息等信息。
在國(guó)內(nèi)，RCS最早由中國(guó)移動(dòng)于2014年開(kāi)始嘗試產(chǎn)業(yè)研發(fā)合作，那一年的中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，奚國(guó)華作為當(dāng)時(shí)的中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)提出，要在建設(shè)4G的同時(shí)，把部分重點(diǎn)放在VoLTE、RCS融合通信商用進(jìn)程上，這也是RCS概念第一次向國(guó)內(nèi)媒體和用戶釋放。
究竟如何理解RCS，當(dāng)時(shí)也有媒體這樣解讀過(guò)：
只要是APP中運(yùn)行的所有功能，RCS短信上都可以實(shí)現(xiàn)。
如航空公司的客服、訂票、值機(jī)、選座；電子商務(wù)的購(gòu)買(mǎi)、支付、退換貨、營(yíng)銷、導(dǎo)流等，用戶都可以通過(guò)手機(jī)號(hào)直接完成。如果APP有的功能RCS短信完全都有，那么在此基礎(chǔ)上建立群組、社區(qū)、公號(hào)等形式，也是順理成章的了。
用戶使用社交應(yīng)用時(shí)需要下載注冊(cè)，用戶ID的背后其實(shí)還是個(gè)手機(jī)號(hào)碼，而用RCS短信卻無(wú)需注冊(cè)，也不必下載，只需有個(gè)手機(jī)號(hào)碼即可。
在當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)露出把各類業(yè)務(wù)延展至通信層面的野心之際，RCS也被視作來(lái)自電信運(yùn)營(yíng)商的有力反擊。
從2015年上半年開(kāi)始，有關(guān)中國(guó)移動(dòng)圍繞RCS的招標(biāo)采購(gòu)和涉及幾億元投資研發(fā)的消息陸續(xù)傳來(lái)，甚至有內(nèi)部人士介紹，無(wú)論是通過(guò)安裝APP（主要是兼容原有的手機(jī)），還是直接購(gòu)買(mǎi)支持RCS制式的終端，手機(jī)聯(lián)系人界面將有4個(gè)按鈕，包括新通話、新消息、新聯(lián)系和應(yīng)用類按鈕，實(shí)現(xiàn)完全不同于傳統(tǒng)短信的功能。
據(jù)說(shuō)，當(dāng)年還因以飛信為切入點(diǎn)試驗(yàn)個(gè)別RCS業(yè)務(wù)模塊，導(dǎo)致那一年飛信招標(biāo)結(jié)果推遲公布。
但對(duì)抗OTT已然成熟的社交類APP顯然并不是一件輕松的事。
一方面，運(yùn)營(yíng)商決定發(fā)展RCS，對(duì)設(shè)備商、服務(wù)開(kāi)發(fā)商、終端廠商都帶來(lái)了重大影響。最初有消息稱，運(yùn)營(yíng)商不排除提高終端補(bǔ)貼方式拉攏更多終端廠商推出支持RCS制式的手機(jī)。
另一方面，被稱為“微信電話本”的RCS要在流量計(jì)費(fèi)大背景下，在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)科學(xué)計(jì)費(fèi)并兼顧到盈利和成本，且協(xié)調(diào)龐雜的軟件和系統(tǒng)資源也是不小的考驗(yàn)。
2018年6，在MWC世界移動(dòng)大會(huì)（上海）期間，中國(guó)移動(dòng)以手機(jī)+應(yīng)用的演示首次展示了RCS方案（名叫 “和飛信”），演示的RCS消息包括短信圖文、短信視頻以及卡片短信、短信流量紅包等。
一年之后，2019年6月，中國(guó)移動(dòng)把RCS推上5G風(fēng)口，建立5G消息創(chuàng)新開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，并正式發(fā)布了RCS產(chǎn)品——“RCS商業(yè)富媒體消息”。
當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)給出的數(shù)據(jù)稱，已與華為、小米、魅族、三星等頭部終端廠家達(dá)成深度合作，RCS服務(wù)已覆蓋終端數(shù)超1.2億，使用用戶數(shù)超4000萬(wàn)。
不過(guò)當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)研究院副院長(zhǎng)楊志強(qiáng)也坦言，RCS商用有幾大挑戰(zhàn)：
一是用戶的服務(wù)體驗(yàn)不一致，也給終端互聯(lián)互通帶來(lái)挑戰(zhàn)；二是RCS消息業(yè)務(wù)需要終端快速跟進(jìn)和支持，傳統(tǒng)的技術(shù)研究、標(biāo)準(zhǔn)制定，終端研發(fā)，運(yùn)營(yíng)商測(cè)試等運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)周期的流程，難以適應(yīng)RCS快速發(fā)展；三是行業(yè)客戶對(duì)RCS業(yè)務(wù)仍不熟悉，開(kāi)發(fā)門(mén)檻較高。
中國(guó)移動(dòng)還表態(tài)，為終端廠商提供高質(zhì)量的RCS SDK（軟件開(kāi)發(fā)工具包），以促進(jìn)RCS終端的推廣和普及。
幾年來(lái)中國(guó)電信和聯(lián)通，也在嘗試跟進(jìn)RCS試點(diǎn)。
獨(dú)立電信分析師付亮提及RCS時(shí)表示，在3G和4G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)意識(shí)到RCS的重要性并大力投入做試點(diǎn)，但一直沒(méi)有找到一個(gè)成功的模式，用戶體驗(yàn)也很勉強(qiáng)?！靶峦ㄔ?、新消息、新聯(lián)系”更多是被賦予了未來(lái)的能力，“未來(lái)”實(shí)現(xiàn)的RCS應(yīng)該是一個(gè)完善的信息平臺(tái)，是替代短信的一個(gè)全新服務(wù)模式。
欲借5G“新生”
在4月8日上午的直播中，三家運(yùn)營(yíng)商副總以及華為、OPPO等多家企業(yè)代表主要對(duì)“什么是5G消息”進(jìn)行了解讀，尤其是終端企業(yè)，在推廣5G消息上更為積極。
小米手機(jī)表態(tài)“后續(xù)將在所有5G機(jī)型支持5G消息”。三星稱，基于運(yùn)營(yíng)商最新規(guī)范開(kāi)發(fā)5G消息業(yè)務(wù)，計(jì)劃今年內(nèi)對(duì)5G手機(jī)全面支持。OPPO強(qiáng)調(diào)會(huì)從用戶出發(fā)普及5G技術(shù)及相關(guān)應(yīng)用。
在RCS上試點(diǎn)最久的中國(guó)移動(dòng)在此次直播里提到了三個(gè)重點(diǎn)：GSMA已經(jīng)將RCS納入5G終端的必選功能；相比傳統(tǒng)短信，5G消息是多媒體消息、商業(yè)類消息、智能化消息和互動(dòng)式服務(wù)、安全防偽等新體驗(yàn)，可實(shí)現(xiàn)“消息即服務(wù)”；5G消息需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同推動(dòng)，包括技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用推廣、成果轉(zhuǎn)化等，終端企業(yè)、平臺(tái)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)商等都需要一起加快推進(jìn)。
但具體如何合作，在什么時(shí)間點(diǎn)形成什么商業(yè)目標(biāo)，并未提及太多。
中國(guó)移動(dòng)還以一個(gè)短視頻對(duì)5G消息做了解讀。例如，在與12306的對(duì)話中，用戶可以通過(guò)發(fā)送語(yǔ)音或文字、點(diǎn)選關(guān)鍵字的形式，快捷實(shí)現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作。
具體如何借5G之力？此次直播里似乎格外強(qiáng)調(diào)的是“安全”——支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式，在安全防偽上有新體驗(yàn)。
白皮書(shū)還著重提到了對(duì)終端、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)接入的要求。
此外，要想實(shí)現(xiàn)全新的消息服務(wù)，此次直播中并未太多提及的“MaaP”這一環(huán)也尤其重要。
MaaP（Messaging as a Platform，消息即平臺(tái)），通俗說(shuō)是實(shí)現(xiàn)上述各種消息服務(wù)的行業(yè)能力平臺(tái)?；谶@一平臺(tái)，通過(guò)富媒體消息、Chatbot、卡片消息、插件的方式，用戶才可以在消息本身內(nèi)容中完成搜索、交互、支付等一站式體驗(yàn)，省去打開(kāi)各種APP的麻煩。
這個(gè)平臺(tái)也決定著各方角色，以及終端推廣積極性和合作開(kāi)發(fā)者積極性等問(wèn)題。
基于MaaP，消息服務(wù)和內(nèi)容的送達(dá)又重新回到電話號(hào)碼這個(gè)平臺(tái)上，推廣成本也會(huì)大大降低。所以不少媒體也在幾年內(nèi)預(yù)測(cè)過(guò)，“如果商用成功，是一個(gè)可以顛覆現(xiàn)有智能手機(jī)交互邏輯的產(chǎn)品”。
但前提是，基于一個(gè)可行的產(chǎn)業(yè)鏈合作模式，定位于手機(jī)用戶的切實(shí)需求，并形成一套符合各方利益訴求的商業(yè)模式。
獨(dú)立電信分析師付亮在5G消息發(fā)布前一天接受紫金山科技采訪時(shí)也提到：此次三大運(yùn)營(yíng)商選擇聯(lián)手發(fā)布5G消息，可以達(dá)到一個(gè)業(yè)界認(rèn)可的短信平臺(tái)能力，運(yùn)營(yíng)商包括第三方都可以通過(guò)這個(gè)短信平臺(tái)做一些延伸服務(wù)和業(yè)務(wù)推廣。
“之余此次合作中運(yùn)營(yíng)商能否獲得效益，這個(gè)目前還不好說(shuō)。首先業(yè)務(wù)模式要得到用戶的認(rèn)可，用戶體驗(yàn)要好，這個(gè)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商，內(nèi)容服務(wù)商還是平臺(tái)服務(wù)商，都需要一段時(shí)間打磨，手機(jī)廠商的動(dòng)作肯定會(huì)更快一些?！?/span>
業(yè)內(nèi)人士“天線圈圈”也坦言，此次三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合推RCS，實(shí)現(xiàn)了跨運(yùn)營(yíng)商，是為了進(jìn)一步做大消息服務(wù)的用戶群，直面和微信微博的競(jìng)爭(zhēng)。但以前各自為政是常態(tài)，此次打通IMS和RCS在合作方式上顯然更利于5G消息服務(wù)的推廣，但黃金時(shí)間已過(guò)去了，微信的用戶群和粘性都很大，RCS剛起步，挑戰(zhàn)很大。
5G這股風(fēng)，能加快RCS實(shí)現(xiàn)真正商用嗎？
發(fā)布日期：2020.04.08
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