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美容美發(fā)業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)中形象和諧生活的一部分，其服務(wù)宗旨應(yīng)當(dāng)為貼近生活，激勵(lì)生活，關(guān)注會(huì)員，引導(dǎo)會(huì)員；隨著高檔美容美發(fā)廳的不斷出現(xiàn)，如何更好地為會(huì)員服務(wù)，同時(shí)體現(xiàn)出美麗、活力、和諧等不同于其它行業(yè)的服務(wù)理念，如何真正通過會(huì)員卡（優(yōu)惠卡）帶來持續(xù)、穩(wěn)定的獲得利潤仍然是反復(fù)尋求答案的難題 ， 由于多種原因，會(huì)員可能會(huì)在會(huì)員卡期滿后轉(zhuǎn)向另外的美容美發(fā)服務(wù)，如何黏著這批會(huì)員，使其成為該美容美發(fā)中心的忠誠會(huì)員？將信息快速準(zhǔn)確傳達(dá)給會(huì)員，同時(shí)又不影響會(huì)員的正常工作生活，提供會(huì)員簡便易行的查詢服務(wù)，是美容美發(fā)中心面臨的特有問題！ 
　　當(dāng)今手機(jī)已經(jīng)十分普及，成為大眾普遍接受和廣泛使用的終端產(chǎn)品，也成為了信息的一個(gè)重要載體，人們的溝通變得容易便捷，隨時(shí)、隨地?zé)o處不在。短信（SMS）在這一移動(dòng)信息化浪潮中又扮演了重要的角色，短信應(yīng)用為企業(yè)架起了“隨時(shí)、隨意、隨地”的橋梁，通過隨時(shí)的信息溝通改善會(huì)員服務(wù)，提高客戶服務(wù)滿意度；通過對信息的永久性接入和隨時(shí)處理數(shù)據(jù)的能力，也提升了企業(yè)本身的企業(yè)形象和競爭力。 
　　如何充分利用移動(dòng)運(yùn)營商提供的優(yōu)良質(zhì)量的通信網(wǎng)絡(luò)，充分利用短信這一便捷的通道？同時(shí)又如何結(jié)合美容美發(fā)業(yè)自身業(yè)務(wù)需求，有效的進(jìn)行會(huì)員服務(wù)？這些問題成為我們要解決的關(guān)鍵問題，企業(yè)短信產(chǎn)品使這些問題迎刃而解 。